Umfrage: Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Anbieter

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Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Anbieter?

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Wie zufrieden sind Sie wirklich mit Ihrem Internet-Anbieter?
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Anbieter: Welchen Anbieter nutzen Sie zur Zeit?	Welchen Anbieter nutzen Sie zur Zeit?
		1&1
		Alice
		congstar
		Kabel BW
		Kabel Deutschland
		o2
		Tele2
		T-Home
		Unitymedia
		Versatel
		Vodafone / Arcor
		Sonstige
Geschwindigkeit: Mit welcher Geschwindigkeit surfen Sie im Internet laut Vertragsabschluß? Bitte nicht die real gemessene Geschwindigkeit angeben.	Welche Geschwindigkeit haben Sie laut Vertrag?
		bis 2000 kbit/s
		bis 6000 kbit/s
		bis 16.000 kbit/s
		bis 32.000 kbit/s
		bis 120.000 kbit/s
Verfügbarkeit: Sie können immer im Internet surfen oder gab es mal Probleme?	Wie zufrieden sind Sie mit der technischen Erreichbarkeit Ihres Anschlußes?
		Note 1 (sehr gut)
		Note 2 (gut)
		Note 3 (befriedigend)
		Note 4 (ausreichend)
		Note 5 (mangelhaft)
		Note 6 (ungenügend)
Kundenservice: Haben Sie den Kundenservice schon einmal in Anspruch genommen? Wenn ja, wie zufrieden waren Sie mit den Informationen und der Hilfe?	Wie zufrieden sind Sie mit dem Kundenservice Ihres Anbieters?
		Note 1 (sehr gut)
		Note 2 (gut)
		Note 3 (befriedigend)
		Note 4 (ausreichend)
		Note 5 (mangelhaft)
		Note 6 (ungenügend)
		Nicht genutzt
Preis: Passt der Preis, den Sie für Ihren Anschluß bezahlen, zu den erbrachten Leistungen des Anbieters?	Wie zufrieden sind Sie mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?
		Note 1 (sehr gut)
		Note 2 (gut)
		Note 3 (befriedigend)
		Note 4 (ausreichend)
		Note 5 (mangelhaft)
		Note 6 (ungenügend)
Empfehlung: Würden Sie Ihren jetzigen Anbieter Ihren Bekannten, Freunden oder Verwandten weiterempfehlen?	Würden Sie Ihren Anbieter weiterempfehlen?
		Ja, auf jeden Fall
		Nein, auf keinen Fall
		Kann ich noch nicht sagen
Anbieterwechsel: Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit wechseln Sie Ihren Anbieter oder bleiben doch noch weiterhin bei diesem?	Wollen Sie Ihren Anbieter wechseln?
		Ja
		Nein