Nie wieder O2

[Docsny]

Hallo zusammen !!

Man sollte vorher in einem Forum nachlesen bevor man neue Verträge abschliesst. Und nicht nur auf den Preis schauen.
Mir ist das es genau so ergangen wie anderen usern in diesem o2 Forum.

Obwohl ich dabe sagen muß das Internet funktioniert, leider nicht immer einwandfrei. Nur beim telefonieren wird man wieder in die Steinzeit zurückversetzt. Die Tonqualität lässt sehr zu wünschen übrig.

Nach mehrmaligen telfonaten mit Hotline und 3 angeblichen Techniker.
von denen jeder was anderes erzählt ist noch keine besserung eingetreten. Wobei das Wort HOTLINE wörtlich zunehmen ist. Man bekommt nur Heiße Ohren weil es so lange dauert bis man jemand am Hörer hat. Ca. 30-45 min.
Werde es auf jedenfall wieder kündigen.Das ist die 30€ nicht wert.

Bis dann !

[TheBoss]

Ach du liebes bißchen - also für 30 € kriegst du aber heute auch ne Leitung die wirklich sehr gut funktioniert...das würd ich mir auch nicht länger geben!

Viel Glück weiterhin!

[ringo]

Hallo,

Das klingt ja nicht so gut bei dir. Ich würde aber nicht gleich den Anbieter verdammen- meine Freundin ist auch bei o2 und da läufts einwandfrei. Ich könnte mir vorstellen, dass sowas regional unterschiedlich ist, kann dir bei anderen Anbietern auch passieren. Aber natürlich sollte man an der Hotline wenigstens das Gefühl haben, dass sich jemand drum kümmert. Was haben die Techniker denn gesagt? Liegts an der Leitung?

[Docsny]

Habe insgesamt 5 mal die Hotline angerufen. Jeder sogenannte techniker
erzählt dir was anderes unter anderem . Die leitung wär ok. - immer wieder reset - falsche software auf dem Router. telefon wäre defekt. usw. usw. Habe jetzt das telefon gewechselt. von T-sinus 810 auf siemens c450 ist ein wenig bessergeworden , aber immernoch nicht so wie es sein sollte.
Komme aus dem ruhrgebiet. Habe aber schon von mehreren Leuten gehört das sie Schwierigkeiten mit o2 hatten und immernoch haben.

12 Monate gehen auch um und dann wird mit 100 % de Anbieter gewechselt.

Bis dann

[ringo]

Hm, seltsam. Aber wenn der Telefonwechsel schon etwas gebracht hat, war die Vermutung ja evtl. nicht ganz verkehrt.

[levitan]

Es ist mittlerweile zum Kotzen, wie manche Firmen (besonders Marktstarke) mit ihren Kunden umgehen. Werbung bis zum Hals, aber Leiszungen und Service unter dem Boden. Und man meint, der Kunde ist blind, taub und Trottel., und wenn sogar einer abspringt, findet man tausende andere Ideoten. So ging es mir mit meinem bisherigen Telefon-und Internet Anbieter 1&1. Nur Rechnungen zu schicken haben die gut gelernt.
Man muss sich endlich zusammenschliessen, damit nicht die Frechheit und die Taschen der Unternehmen sndern viel mehr Service und Leistungen steigen. Solche Portale wie www wertliste.de finde ich nuetzlich um solchen die Grenze zu setzen.

[ringo]

Hallo mal wieder,

als ich das gelesen hab, musste ich doch gleich an die Geplagten hier denken, bei denen es nicht so gut geklappt hat :

Bei o2 gibts eine dreimonatige Geld-zurück-Garantie und einen kostenlosen Technikerservice. hier stehts

Grüße

[UweB]

Diese Nachricht kam schon am 25.6.08 raus. Und das für alle Neukunden, die vom 1.7. bis 3.11. 2008 einen o2 DSL Vertrag abschließen. Da haste aber lange gepennt.
guckst du hier

[ringo]

Sorry, ich gestehe: habs woanders gelesen .
Sollte ich die News hier mal regelmäßiger verfolgen...

[levitan]

Habe keine Kräfte mehr, mit o2 zu kämpfen. Ständig falsche Rechnungen, ständig unerklärbare Mahnungen. Hat jemand noch solche Probleme. Habe bereits die Leute bei der www wertliste.de. bei anderen Forums angeschrieben, möchte diejenigen finden, die auch in solcher Situation sind.

[kded]

Moin,

bis seit dem 4. Januar 2010 Kunde bei O2. In diesen nunmehr 3 Monaten hatte ich mehr Probleme mit Gesprächsabbrüchen, nicht Erreichbarkeit und nicht telefonieren können, als in den 20 Jahren vorher bei der Telekom und Arcor zusammen. Hinzu kommen lausige Gesprächsqualität und langsames Inet. Von 6 mBit/s bin ich mittlerweile bei 2 MBit/s gelandet ohne das die Gesprächsabbrüche aufgehört haben. Nach zahlreichen (und ich rede hier von 30 oder mehr) Telefonaten mit der "Hotline" und einem Routerwechsel hatte ich genug und habe aus wichtigem Grund gekündigt. Großherzig wie dieses "Unternehmen" ist, hat es der Vertragsauflösung aus technischen Gründen zugestimmt. Vor meinem Wechsel zu O2 hatte ich keine technischen Probleme. Der Hammer ist allerdings das sie die Nummern, der Portierungsantrag der Telekom liegt seit Anfang Februar vor, erst freigeben wenn der Router zurückgeschickt wurde. Werde ich auch machen, allerdings erst nach Ablauf des 31.03.10. Das heisst dann wohl einige Zeit ohne Telefon und Inet auskommen. Ich persönlich werde mit o2 nie wieder irgend einen Vertrag machen, meinen Handyvertrag werde ich auch kündigen und hoffen beim nächsten Anbieter mehr Glück zu haben.

Grüße

[cycros]

Moin kded

Wie heißt es doch so schön:"Never change a running system"! o2 ist in Sachen Handy/Mobilfunk sicher sehr gut, aber DSL und Festnetz ist doch noch Neuland und nicht komplett überall mit o2 verfügbar. Wie hast Du denn damals bei o2 bestellt? Im Shop oder im Internet oder über eine Hotline?

Gruß cycros

[kded]

Moin,

bin momentan über einen Mediontalk Surfstick im Inet. Geht recht gut.
Hab seinerzeit übers Internet den Vertrag gemacht. Mich haben halt die günstigen Preise gelockt. Nur noch die Hälfte im Vergleich zu Arcor war schon verlockend. Bin jetzt mal gespannt wie lange es dauert bis ich wieder einen Festnetzanschluss habe.

Grüße

Nachtrag: Bin seit dem 29.4.10 wieder mit Festnetz und Inet via DSL bei der Telekom. Meine Nummern hab ich dank o2 immer noch nicht. Hoffe sie im Laufe der nächsten Zeit dann doch zu bekommen. Mein Fazit: Nie wieder o2