Nie wieder Arcor, nicht mal für Lau

[Robinohnehut]

Nie wieder Arcor, nicht mal für Lau.
Gruß an alle Arcor Kunden und besonders an die, die zur Arcor wechseln wollen.
Ich war über 10 Jahre Arcor Kunde und war auch sehr zufrieden, ich würde sagen ich war Arcor Fan und hatte den Verein jedem empfohlen. Jetzt bereue ich es sehr und möchte mich bei allen denen entschuldigen, die auf meine Empfehlung
gehört haben. Arcor ist nicht mehr das, was die mal waren.

Hier meine Leidensgeschichte.
Da Arcor in unserem Kaff kein eigenes Netz hat war ich Preselect- Kunde und
zahlte an die T-Com 28- €. Um ein wenig Geld zu sparen entschloß ich mich
zu 1&1 zu wechseln. Kündigte bei Arcor meine Tlefonie- Preselection und auch
DSL-Resale Verträge.
Nach Erhalt der Kündigungsbestätigung zum 30.03. 2007, meldete ich mich
bei 1&1 an.

Am 13.04.07 meldete sich 1&1 bei mir und teilte mir mit, daß mein DSL-Port
noch von Arcor nicht freigegeben ist.

Ich schickte Arcor ein Fax und bat sie höflichst mein DSL-Port freizugeben.

Am 16.04.07 (sehr schnell) bekam ich eine Antwort: „ Bei der Übermittlung
Ihrer Kündigung an die Deutsche Telekom ist ein Fehler aufgetreten. Wir werden
der Deutschen Telekom umgehend eine Information zukommen lassen, damit
Ihr DSL-Port wieder freigegeben wird.“

Super dachte ich mir, das ging aber flott, Arcor eben!

Da ich ich mein Internetzugang weiter uneingeschrenkt nutzen konnte, machte
ich mir auch keine Gedanken mehr.

Am 12.06.07 wieder Post von 1&1:“Wir können immer noch nicht Ihr DSL-Port
belegen. Ihr bisherige Anbieter hat immer noch nicht den Port freigegeben“.
Wieder ein Fax an Arcor: „Bitte, bitte... gibt mein Port frei, entteuscht mich doch
nicht so, ich halte doch so viel von euch, etc.“.

Am 16.06.07 Antwort von Arcor (wieder sehr schnell) allerdings mit dem
selben Wortlaut, leider ein Fehler aufgetreten..., wir kümmern uns umgehend...

Na ja dachte ich, jeder kann mal ein Fehler machen, jetzt klapt es bestimmt.
Weit gefehlt, heute ist der 28.08.07 und mein Port ist immer noch nicht frei.

Meine unzählige Schreiben (Fax und Einschreiben) werden jetzt überhaupt nicht mehr beantwortet und die Kosten für die Kundenservice- Hotline bewegen sich
im Bereich zwischen 20-30 €.
Die Hotline ist so wie so ein Kapitel für sich, da hat Arcor mit Sicherheit die hingesetzt, die nichts taugen und anders wo nur Schaden anrichten würden.

Ich kann nur sagen: „Nie wieder Arcor auch dann nicht wenn es Arcor für Umsonst gäbe“.

[Robinohnehut]

Sollte jemand ein guten Tipp haben, nur raus damit, brauche dringend hilfe.
Nach 5 Monatigen Kampf gegen die Windmühlen bin ich am Ende
Robin