Internet Telefonie mit 1&1 - Problem

[PUSCHEL]

hallo zusammen,

meine bekannte hat sich die dsl-flat mit VoIP zugelegt, um mit der telefonflatrate telefonieren zu können. jedoch funktioniert das nicht.

und diese hotline von 1&1 ist auch nicht in der lage wirklich etwas zu erklären um das problem zu lösen, wofür man dann auch noch 99 cent pro minute zahlt.

das problem ist:
in der anrufliste wird zwar angezeigt wer angerufen hat und welche der isdn-nummern angerufen wurde, aber überall steht dieser rote hörer davor als zeichen dafür das der anruf nicht angenommen wurde.
das ist aber falsch. denn die anrufe wurden zum großen teil angenommen.
und es ist kein ausgehender anruf angezeigt. was zur folge hat das die gespräche weiter über die Telekom laufen.

es sind alle nummern in den nebenstellen eingetragen. und auch bei 1&1 hinterlegt.

gibt es da vielleicht irgendwo eine kleinigkeit die man übersehen hat? hat jemand das gleiche problem gehabt?