freenet DSL-Verbindung

[inferno_turko]

Wie lang hat´s bei euch mit dem Anschluss gedauert?

Ein Freund von mir hat Ende Januar einen DSL-Auftrag freenet erteilt und hat heute immer noch keine DSL-Verbindung

freenet leitet weiter an die Telekom, die wiederum an freenet...wer baut da eigentlich Mist?

Ist eine sofortige Auflösung des Vertrages möglich?

[Pixelchen]

Ich hatte meine Bestellung nach 8 Wochen warten wieder storniert!
Soll aber angeblich an der T-Com gelegen haben.

Egal, hab jetzt Arcor genommen

[inferno_turko]

Hattest du denn in der Zwischenzeit die ganze Hardware schon erhalten oder noch nicht mal das? Bei meinem Freund ist der ganze Kram schon da, aber nur die Verbindung ist nicht gegeben.

Wie hat freenet auf die Stornierung reagiert?

Mein Freund hat nämlich gekündigt, aber freenet löst den Vertrag erst zum nächsten Jahr auf und dabei haben sie schon die erste Abbuchung vom Konto vorgenommen, obwohl noch keine Leistung erbracht wurde bisher.

[Pixelchen]

Stornierung hab ich schriftlich per Einschreiben geschickt und wurde problemlos anerkannt.
Klar bei nicht erbrachter Leistung...
Hardware hatte ich zu dem Zeitpunkt auch noch nicht bekommen!