Arcor Service Hotline -> einen Menschen bitte!

[mgutt]

Hallo,

ich bin schon lange Arcorkunde und mir ist der Service eigentlich egal, da es mir wirklich nur auf den Preis ankommt. Ich habe es auch überwunden, dass Arcor nach ca. 1-2 Jahren plötzlich alle kostenlosen Hotlines in kostenpflichtige umgestellt hat und einen extrem nervigen Sprachcomputer an die Front geschickt hat, da ich die Hotline eh nie brauchte, aber nun brauchte ich sie nach ca. 3 Jahren doch mal und wäre bei nahe verzweifelt.

Der Sprachcomputer gibt einem ein paar Menüs, aber keines davon ermöglicht eine Verbindung mit einem persönlichen Berater. Über zwei Ecken hat mir dann jemand den siegreichen Tipp gegeben, den ich euch nicht vorenthalten wollte

Alle die ebenfalls an diesem Sprachcomputer verzweifeln, weil sie mit den gebotenen Menüs nicht die Information bekommen, die sie eigentlich wollen (in meinem Fall wollte ich meine zusätzlichen MSN Nummern wissen), denen kann ich nur raten. Anrufen und dann warten. Nach 3 Fehlversuchen bei der Kundennummer und noch mal 3 Fehlversuchen im Menü wird man an einen Menschen weitergeleitet.

Die können zwar dann eher gebrochen Deutsch, dafür bekommt man die Möglichkeit seinem Frust freien Lauf zu lassen. Aber seit nicht zu böse zu den Mitarbeitern. Die können auch nichts dafür und auflegen tun sie dann auch ganz schnell. Und dann müsst ihr wieder den Kampf gegen den Computer von vorne beginnen

Gruß
*von dem der den Sprachcomputer geschlagen hat*
mgutt
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