1&1 ca. 22 Stunden Störung am Tag

ElGratzo · Foren-Neuling Anmeldedatum: 19.07.2010 Beiträge: 3 Wohnort: Lorsch

Hallo,

habe auch einen 16.000 DSL-Vertrag bei 1&1. Und das seit 2 Jahren ohne Probleme.
Jetzt, vor knapp 2 Wochen geht es auf Störung. DSL blinkt unentwegt an der Fritz-Box. Telefoniere seit 2 Wochen (immer mit Handy) mit dem "überragenden" Kundendienst". Aber raus kommt nix. Wenn ich Glück habe funktioniert das Netz, sowie jetzt gerade mal wieder für 2-3 Stunden. Morgens blinkt dann das doofe Ding wieder. Habe jetzt eine fristlose Kündigung an 1&1 geschrieben, mit dem Zusatz das wenn der Fehler nun nicht innerhalb von 5 Werktagen behoben wird, dies in Kraft tritt. Das müsste doch gehen. Es kann ja nicht sein das wenn ich keine Leistung bekomme, ich trotzdem am Vertrag festhalten muss. Wie habt Ihr da Erfahrungen? Habe diese "Kündigung" auch per Einschreiben mit Rückschein denen zugesandt.

Wer bezahlt mir noch dazu die Handykosten, die durch meinen zahlreichen anrufen entstanden sind. Keiner hat Ahnung dort und ich habe voll das Gefühl das die mich alle nur verar... wollen. Also sollte hier kein Konsenz gefunden werden, werde ich meinen Anwalt einschalten. Ich finde das traurig, wie die mit den zahlenden Kunden umgegangen wird. Hatte jemand schon mal die selben Störungsmerkmale bzw. die Probleme mit 1&1. Oder ein paar Tip wie ich am besten so schnell wie möglich raus komme. Habe leider noch fast 1 Jahr Vertrag.

Danke für Eure Antworten.

ElGratzo

1und1 · Verfasst am: 20.07.2010, 15:10 Titel:

Hallo ElGratzo,

bitte senden Sie uns Ihre Kundennummer per E-Mail an online@1und1.de, damit wir den Fall intern noch einmal prüfen können.

Viele Grüße aus Montabaur
Daniel Lücking

1&1 Internet AG
Social Media Communications

ElGratzo · Verfasst am: 21.07.2010, 21:08 Titel:

1und1 · Verfasst am: 22.07.2010, 08:24 Titel:

Hallo elGratzo,

leider reichen diese Angaben nicht aus.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ohne die eindeutige Zuordnung über die Kundennummer keine Bearbeitung Ihres Anliegens durch unseren Support erfolgen kann.

Bitte wenden Sie sich - wie in der zusätzlich übersandten Persönlichen Nachricht beschrieben - oder per Telefon unter der 07 21-96 00 an unseren Support.

Viele Grüße aus Montabaur
Daniel Lücking

1&1 Internet AG
Social Media Communications