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1&1 Auftragsbestätigungen unklar

 
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Butzel63
Foren-Neuling


Anmeldedatum: 24.08.2005
Beiträge: 5

BeitragVerfasst am: 24.08.2005, 15:08    Titel: 1&1 Auftragsbestätigungen unklar

Hallo zusammen,

bin DSL-Neueinsteiger und habe bei 1&1 das folgende Paket bestellt und bestätigt bekommen:

Ihr bestellter 1&1 Tarif: 1&1 DSL Deutschland-FLAT
Ihr bestellter 1&1 DSL-Anschluss: 2.048 kbit/s

Anzahl Artikelnr. Bezeichnung
1 14000 1&1 DSL 07/05
1 14186 Neuanm. 1&1 DSL-Anschluss 07/05
1 13001 Splitter für DSL-Anschluss
1 12156 1&1 Phone Flat (9,99 EUR.)
1 15402 1&1Surf & Phone Box (FRITZ!Box 5050)
1 13965 Porto und Verpackung

Über meine Rufnummer konnte ich dann auch den Auftragsstatus abrufen.
(z.Zt. manuelle Klärung mit T-Com usw.)

Gestern hies es dann beim Statusabruf, dass kein Auftrag vorliegt.

In meiner Mailbox hatte ich aber eine neue Auftragsbestätigung von 1&1 mit einer neuen Auftragsnummer, die dann, ohne dass ich irgendetwas veranlasst hätte so aussieht:

Ihr bestellter 1&1 Tarif: 1&1 DSL Deutschland-FLAT

Anzahl Artikelnr. Bezeichnung
1 14000 1&1 DSL 07/05
1 14186 Neuanm. 1&1 DSL-Anschluss 07/05
1 12008 Neuanmeldung T-DSL 2.000 KBit
1 12673 Telefonanschluss soll bestehen bleiben!
1 12156 1&1 Phone Flat (9,99 EUR.)
1 13350 GS für Outbound/Wechsler DSL PLUS 70,00
1 15402 1&1Surf & Phone Box (FRITZ!Box 5050)
1 13965 Porto und Verpackung

Kann sich darauf jemand einen Reim machen ?
Statusabfrage über Tel.-Nr. ist nicht möglich.

Heisst das dass ich jetzt den DSL Anschluss über t-online bekomme und auch über T-Online abgerechnet wird ??? und über 1&1 nur die Rates ?

Anrufversuche meinerseits waren bisher ohne Erfolg, da ich ca. 1 Stunde in der Warteschleife bei 1&1 hing.

Gruss Butzel63
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Besserwisser
Power-User


Anmeldedatum: 24.11.2004
Beiträge: 179

BeitragVerfasst am: 29.08.2005, 09:55    Titel:

Zitat:
Kann sich darauf jemand einen Reim machen ?

Ja, ist durchaus nachvollziehbar!

Also....
Du hast DSL 2000 Bestellt, 30 Euro Einrichtungsgebühr!
Leider kann 1&1 bei Dir keinen eigenen DSL Anschluss realisieren (kommt leider ab und an vor). Daraus folgt Du kriegst T-COM DSL. Einrichtungsgebühr 100 Euro.
Daher gibt 1&1 Dir eine Gutschrift von 70 Euro.

Nun wird 1&1 für Dich einen T-Com Anschluss schalten und dort dann die 1&1 Onlinetarife aufsetzen.

Für Dich ist alles wie gehabt, nur das es hinter den Kulissen über den Umweg T-Com läuft.
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