1&1- Kompletanschluss

Manfred Ilgenstein · Foren-Neuling Anmeldedatum: 19.03.2010 Beiträge: 1

Hatte bis Jahresanfang 1000 kbits bei 1&1 und Grundbetrag bei der Telekom.

Dann bot man mir einen Komplettanschluss.

-Wechsel von 1000 auf 16000 kbits
-Wechsel vom Telekom ins 1&1 Netz
-Gratis- Modem
-Gutschrift der Telekom-Gebühr bis Kündigung

Am 16.Feb schaltung des Anschluss

Kein Internet mehr.
Kein Modem das das versprochene Modem nicht funktionieren würde
Mitteilung am 16.2 nach 4 wochen kein Internet und 400 min Hotline ( 14 cent pro min), 2E-Mails und 2 Einschreiben die Antwort das das
versprochene modem nicht funktioniert und ich mir jetzt bei denen eins
kaufen soll.
Ich bin immer noch bei der Telekom und bezahle dort immer noch und
die versprochene Gutschrift gibt es auch nicht

UweB · Moderator Anmeldedatum: 01.09.2005 Beiträge: 357

Hallo Manfred
Wie, bzw. wo hat man dir das alles versprochen? Am Telefon von einem Callcenter oder ein "fliegender" Händler mit einem kleinen Stand in einem Elktronikmarkt?

Gruß UweB

1und1 · Verfasst am: 23.03.2010, 09:44 Titel:

Hallo Herr Ilgenstein,

da scheint bei Ihrem Anschlusswechsel etwas schief gelaufen zu sein.

Damit wir prüfen können, wo der Fehler liegt, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer an die eMail-Adresse online@1und1.de.

Für Anrufe steht Ihnen übrigens auch die 1&1-Hotline unter 07 21 96 00 als Festnetzrufnummer zur Verfügung.

Viele Grüße aus Montabaur
Daniel Lücking

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