1 & 1 "findet" Adresse nicht

[sonne]

bin selbst seit gut einem jahr kunde von 1 & 1 - hatte bisher keine erkennbaren probleme.

aber:

mein sohn hat bei 1 & 1 einen DSL-Anschluss beantragt.
3 x soll der techniker lt. 1 & 1 bereits da gewesen sein, um den anschluss einzurichten.
???-jedesmal zur angegebenen zeit war jemand zu hause; der techniker von 1 & 1 war aber nie da (heute schon wieder nicht!)

es gibt bei uns im ort zweimal den gleichen strassennamen. der richtige ortsteil wurde 1 & 1 mehrmals! mitgeteilt, bei diversen telefonischen nachfragen extra nochmal.

abgebucht hat 1 & 1 jedenfalls umgehend (heute rückbuchung veranlasst).

kann mein sohn diesen vertrag sofort oder rückwirkend stornieren?
was kann man noch oder überhaupt hier unternehmen?

danke für jede hilfe

[Paulchen]

Nachdem die ja ihre Vertragspflichten damit ja eigentlich nicht einhalten, sollte der Tarif annulierbar sein.