Bei o2 herrscht im Moment sicherlich die Freude; und das aus gutem Grund. Denn das Telekommunikationsunternehmen kann stolz darauf sein, dass es zum vierten Mal in Folge der Netzbetreiber ist, der die zufriedensten Mobilfunkkunden innerhalb von Deutschland aufweisen kann. Zu diesem Ergebnis ist Kundenmonitor Deutschland gekommen; das ist die größte, sowie ebenfalls unabhängige, und auch branchenübergreifende Studie, welche die Messung im Bereich der Kundenzufriedenheit hierzulande inne hat.

20.000 private Haushalte wurden befragt

Durchgeführt wird das Ganze einmal im Jahr; und zwar von der ServiceBarometer AG. Wobei diese Studie bereits seit dem Jahre 1992 existiert. Durchgeführt wird sie aber jedes Jahr aufs Neue. In 2010 wurden hierfür insgesamt über 20.000 private Haushalte befragt. Zudem ist es jetzt schon möglich, die Ergebnisse von den über 2.600 Interviews, welche alle die Mobilfunkbranche zum Inhalt haben, anzusehen; denn diese wurden schon veröffentlicht. Damit wird sicherlich deutlich, dass es sich hierbei nicht etwa um „irgendeine kleine Studie“ handelt. Und o2 hat es auch dieses Mal wieder geschafft, in der Rubrik „Globalzufriedenheit“, innerhalb seiner Klasse, der Sieger zu sein. Dem Telekommunikationsanbieter ist es gelungen sich deutlich zu verbessern, und liegt mit seinem Ergebnis zudem vor Vodafone und T-Mobile, sowie vor E-Plus. Doch es gibt sicherlich noch mehr Gründe für o2, um feiern zu können. Denn in den Bereichen Vertragsbedingungen, sowie bei den angebotenen Tarifen, und ebenfalls bei dem Preis-Leistungs-Verhältnis hat der Telekommunikationsanbieter auch die „Nase vorn“.

Verbesserungen der Taife auch für Bestandskunden

Mit solch einem guten Ergebnis kann man doch sicherlich mehr als zufrieden sein. Wobei das Unternehmen selbst aussagt, dass gerade auch der Tarif o2 o, welcher weder eine vertragliche Laufzeit, noch Grundgebühren aufweist, bei den Kunden sehr gut ankommt. Zudem sei ebenfalls die „Fairness“ beliebt. Denn o2 gibt tarifliche Verbesserungen nicht etwa nur an Neu-, sondern ebenfalls an Bestandskunden weiter. Wie zum Beispiel das Limit für den Kosten-Airbag, welches für alle Nutzer kürzlich von 60 Euro auf 50 Euro gesunken ist.