O2 DSL erhält TÜV-Siegel für Kundenzufriedenheit

Telefónica O2 Germany hat nach einer umfangreichen Kundenbefragung des TÜV Saarland für O2 DSL das Prüfsiegel „Kundenurteil“ mit der Gesamtnote „gut“ erhalten. Bei der Befragung von 1.500 O2 DSL Kunden im April 2008 wurden Kriterien wie Zufriedenheit bei Installation und Einrichtung, Geschwindigkeit des Anschlusses und die Gesamtzufriedenheit abgefragt.

Der TÜV Saarland e.V. hat sich darauf spezialisiert, die Service- und Beratungsqualität von Dienstleistungen und Produkten sichtbar zu machen. Dieser Herausforderung hat sich O2 mit dem Produkt O2 DSL gestellt und dabei mit "gut“ abgeschnitten. Das verliehene Prüfsiegel zeigt, dass DSL von O2 auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten ist. Es spiegelt die Meinung und Erfahrung der O2 DSL Kunden wieder, die im Rahmen einer Marktforschung durch den TÜV befragt wurden.

"Wir sind stolz auf das gute Ergebnis der Befragung. Im heiß umkämpften DSL-Markt, in dem Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung wichtige Unterscheidungsmerkmale sind, ist dies ein hervorragendes Ergebnis. Bereits mit unserem einfachen Installationsprozess haben wir uns im DSL-Markt etabliert. Dies ist ein Beweis, dass wir bei O2 den Kunden in den Fokus unserer Produkte und Prozesse stellen. Und nun haben wir dies auch durch das Prüfsiegel des TÜV Saarland bestätigt bekommen“, so Lutz Schüler, Geschäftsführer Marketing & Sales bei O2.

O2 DSL ist ein komplett entbündeltes Telekommunikationsangebot, das auf der DSL Infrastruktur der Telefónica Deutschland basiert. O2 erreicht damit nahezu 60 Prozent aller deutschen Haushalte. Ein zusätzlicher Telekom-Anschluss ist dafür nicht notwendig.