Der bekannte Telekommunikationsanbieter o2 hat nun mitgeteilt, dass er und Hansenet seinen Kundenservice bündeln möchte; und zwar an insgesamt vier Standorten. Hierbei handelt es sich um Hamburg, sowie um Nürnberg, Rostock und Bremen. Diese Bündelung erfolgt aufgrund der Integration von HanseNet. Somit soll auch in Zukunft für eine hochwertige Qualität in puncto Beratung und Service bei dem integrierten Telekommunikationsangebot gesorgt sein. Doch da gibt es allerdings noch die drei anderen Standorte. Diese müssen nun aber keinesfalls um ihre Existenz bangen, denn es ist bereits geplant, dass die betreffenden Standorte von einem strategischen Partner betreut werden.

Drei Standorte werden geschlossen

Wer dies sein wird, dass steht aber noch nicht fest. Wobei das Auswahlverfahren laut o2 aber bereits eröffnet worden ist. Betroffen hiervon sind die Standorte Duisburg, sowie Saarbrücken und Teltow. Wobei es natürlich einige Kriterien gibt, welche der angehende strategische Partner mitbringen muss. So soll zum Beispiel in der Kundenbetreuung ein hoher Qualitätsstandard vorhanden sein. Doch auch der Umgang mit den Mitarbeitern liegt dem Unternehmen am Herzen; denn dieser muss verantwortungsvoll sein. So wird die Entscheidung betreffend des strategischen Partners für die Standorte Duisburg, Saarbrücken und Teltow auf keinen Fall übereilt getroffen. Allem Anschein nach wird hierüber aber eine Entscheidung innerhalb von den nächsten Monaten erwartet.

Exzellente Kundenbetreuung ist das Ziel

Wobei es aber bereits im Jahre 2011 geschehen soll, dass „die Kompetenzen und Stärken von o2 und HanseNet in einem Unternehmen vereint“ sein werden (so der Telekommunikationsanbieter o2). Damit kommen aller Wahrscheinlichkeit nach auf die betreffenden Standorte so einige Veränderungen zu. Wobei o2 aber auch betont, dass eine „exzellente Kundenbetreuung“ zu den hauptsächlichsten Bestandteilen der Strategie des Unternehmens gehört. Die Nutzer werden bestimmt erfreut sein dies so zu hören. Erfreulich ist aber auch, dass im Rahmen der Suche nach einem strategischen Partner die Mitarbeiter der betreffenden Standorte nicht etwa vergessen werden. Sondern das ebenfalls großen Wert auf einen Umgang mit ihnen gelegt wird, der verantwortungsvoll ist.