Komplettservice für Internet- und Telefoniekunden

Kabel Deutschland (KDG) bietet ab dem 4. Februar 2008 unter dem Namen Komplettservice ein neues „Rundum-Sorglos-Paket“ für die Internet- und Telefonkunden an. Durch diese Serviceoffensive gestaltet der Triple-Play-Anbieter seine Internet- und Telefonprodukte noch attraktiver und kundenfreundlicher. Damit hebt sich Kabel Deutschland durch mehr Kundenservice vom übrigen Wettbewerb ab. Die bislang standardmäßige, kostenlose Installation der Internet- und Telefonangebote beim Kunden zuhause bleibt selbstverständlich erhalten. Kabel Deutschland kümmert sich weiterhin um die Abmeldung des bisherigen Telefonanschlusses, wenn die Rufnummer beibehalten wird. Das erforderliche Kabelmodem inklusive Telefonadapter wird dem Kunden während der Vertragslaufzeit unentgeltlich zur Verfügung gestellt. Alle, die noch mehr Service möchten, können jetzt den Komplettservice buchen.

Komplettservice: Kostenlose PC-Einrichtung von Internetanschluss, Zusatzgeräten und Sicherheitssoftware
Neben der Installation und der Netzwerkeinstellung für den Breitband-Internet-Zugang und den Telefonanschluss können die Kunden von Kabel Deutschland auch die PC-Installation des Internetanschlusses sowie die Einrichtung von W-LAN-Router und ISDN-Adapter von den Servicetechnikern übernehmen lassen. Es werden jeweils nur von Kabel Deutschland unterstützte Zusatzgeräte installiert. Die PC-Einrichtung erfolgt für die gängigen Microsoft-Betriebssysteme Windows 2000, Windows XP und Windows Vista; gegebenenfalls wird ein Update aufgeladen. Zum neuen Komplettservice gehören neben der Einrichtung des Internet-Browsers (z.B. Mozilla Firefox 2.0) inklusive der Internet-Startseite auch die erstmalige Anmeldung des Kunden im Kundenportal von Kabel Deutschland sowie die Installation der Sicherheitssoftware HighSecureProfessional von F-Secure. Ab April 2008 wird das neue Serviceangebot um die Einrichtung des E-Mail-Postfaches ergänzt. Durch den Komplettservice erhält der Kunde ein hohes Maß an Virenschutz sowie eine sichere Verbindung ins Internet.

Neukunden-Aktion: Komplettservice bis auf weiteres gratis
Im Rahmen einer Neukunden-Aktion ist der Komplettservice bis auf weiteres gratis (sonst 49 Euro). Neukunden können den Komplettservice online, über das Auftragsformular, vor Ort beim Servicetechniker oder telefonisch bestellen.

Kabel Phone: ab Februar auch mit ISDN-Geräten nutzbar
Kabel Phone, Telefonieren über das Fernsehkabel, kann ab dem 4. Februar 2008 auch mit ISDN-Geräten genutzt werden. Der dafür notwendige ISDN-Adapter (Stollmann TA+P2I) ermöglicht den Anschluss von ISDN-Telefonen und wird einfach zwischen ISDN-Telefon und Kabelmodem geschaltet. Mit dem Adapter können alle ISDN-Funktionalitäten genutzt werden, die Kabel Phone zur Verfügung stellt. Dazu gehören Rufnummernanzeige, Anrufweiterschaltung, Makeln und Anklopfen. Insgesamt können über die beiden Kabel-Phone-Leitungen bis zu acht Endgeräte genutzt werden. Die Installation des ISDN-Adapters wird bei Buchung des Komplettservice auch von Kabel Deutschland übernommen.

Internet und Telefon über Fernsehkabel in vielen Netzen verfügbar
Breitband-Internet (bis zu 30 Mbit/s) und Telefonieren über das Fernsehkabel können im Paket oder jeweils als Einzelprodukt gebucht werden. Besonders beliebt sind die günstigen Doppelflat-Pakete. Die Angebote – bestehend aus einer schnellen Internet-Flatrate und einer Telefon-Flatrate für Telefonate in die deutschen Festnetze – überzeugen im Wettbewerb mit einem einmaligen Preis-/Leistungsverhältnis. Seit Ende 2005 wurden bereits die Kabelnetze der Bundesländer Bayern, Berlin, Bremen, Hamburg, Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Saarland und Schleswig-Holstein sowie von über 30 Regionen in Ostdeutschland großflächig für Internet und Telefon über das TV-Kabel modernisiert, so z.B. Bautzen, Dresden, Gera, Görlitz, Greifswald, Greiz, Leipzig, Suhl oder Zeitz.