Ein dunkelhaariger Mann mit Drei-Tage-Bart in einem orangen T-Shirt sitzt in einem Zimmer und bewirbt eine Handy-Flatrate. Der junge Mann namens Andy wirbt für die Kommunikationsoffensive der Telekom Billigtochter congstar. Während er die Billig Flatrate, um die es im Werbespot eigentlich geht, nur nebenbei erwähnt, bittet Andy hauptsächlich um Ratschläge der Kunden und Zuschauer, in welche Richtung er seinen Style ändern soll. Damit die User auch die Möglichkeit dazu haben, Andy Ratschläge und Tipps zu geben, wird am Ende des Werbespots noch seine Web-Adresse eingeblendet. Auf dieser lacht einem wieder der dunkelhaarige Mann mit Drei-Tage-Bart entgegen, der für sämtliche Wünsche, Vorschläge und Anregungen offen ist. Somit haben die Kunden die Möglichkeit, sich aktiv bei congstar einzubringen.

Andy soll den Vorschlägen entsprechend gestaltet werden

Um den Usern zu zeigen, dass ihre Vorschläge ankommen und auch angenommen werden, sind weitere congstar Werbespots geplant, in denen Andy den Vorschlägen des Publikums nachkommt. Obwohl es sich zurzeit um einen TV-Spot handelt, weiß die Marketingleitung von congstar von der Wichtigkeit der Social Media. Da die Zielgruppe immer mehr im Netz surft und sich online über neue Produkte informiert, wird versucht, über das Fernsehen eine möglichst große Reichweite aufzubauen, die dann auch im Netz erreicht werden soll.

Andy erklärt die congstar Produkte

Im Werbespot wird eine Website genannt, auf welcher die User nicht nur Tipps und Ratschläge für Andy abgeben können, sondern auch Werbespots ansehen oder Kommentare veröffentlichen können. Außerdem besteht die Möglichkeit, sich auf dieser Website von Andy verschiedene congstar Produkte erklären zu lassen. Hierbei handelt es sich um den wahren Hintergrund des Spots: neue und günstige Flatrates. Die Homepage verfügt über Verknüpfungen zu Blogs und Accounts von congstar und Andy und ist ab 15. Januar 2010 aktiv. Da es bei dem Spot ja eigentlich um eine Handy-Flatrate geht, können bestehende und zukünftige Kunden auch die Kommunikation von congstar beeinflussen. Dies ist eine bislang einzigartige Möglichkeit für Endkunden, ein gewisses Mitspracherecht in der Kommunikation von congstar zu besitzen.