Nach fast zehnjähriger Renovierung erreicht der Breidenbacher Hof in Düsseldorf nun einen Platz unter den ersten drei Business Hotels in Deutschland. Neben der High Society zählen auch internationale Geschäftsleute, Scheichs, VIPs und Stars zu den Gästen des Luxushotels, welches über eine ebenso luxuriöse wie moderne Telekommunikationsanlage verfügt. Die Telefonanlage, die unter anderem für höchsten Komfort für die Gäste sorgen soll, ist vom Telekommunikationsspezialisten MITEL. Und mit MITEL sind die Gäste und auch die Hotelinhaber in den USA bereits seit 30 Jahren zufrieden. Die Firma Stockhausen Technologies Deutschland (STD) installierte die hochmoderne Telefonanlage im Breidenbacher Hof.

Weniger Kabelsalat und einfachere Bedienung durch Verbesserung der Telefon- und PC-Anlagen

Die Telefonanlage funktioniert nicht mehr über Analog- oder ISDN-Leitungen, sondern direkt über den Computer. Somit erfolgen sämtliche Telefonate mit VoIP. Dadurch, dass die Kommunikation über das Computernetzwerk erfolgt, ergeben sich zahlreiche Vorteile. Nicht nur, dass es keinen Kabelsalat durch mehrere Anschlüsse geben kann, auch die Bedienung der Anlage wird vereinfacht und somit kann der gesamte Service im Hotel verbessert werden. Die Computer Telecommunication Integration, die im Breidenbacher Hof genutzt wird, setzt aber auch einige Anforderungen voraus. Neben Glasfaserleitungen und Internetanschlüssen in allen Zimmern ist eine Anbindung an das Property Management System und an das Capella Netzwerk unabdingbar. Die Firma STD ist an all dem Erfolg des Breidenbacher Hofes natürlich dadurch beteiligt, dass diese innerhalb der vereinbarten Zeit scheinbar zahlreiche Leistungen erbracht hat und auch weiterhin für die Wartung der gesamten Anlage, welche aus über 300 Telefonen, PCs, Faxgeräte, Server, Drucker usw. besteht, zuständig ist.

Bessere Hardware ermöglicht besseren Service

Für einen verbesserten Service sorgen neben den Telefon- und PC-Anlagen in den Zimmern Schnurlostelefone, welche es den Gästen ermöglichen, jederzeit einen Ansprechpartner oder Personal zu erreichen. Der Hotelmanager des Breidenbacher Hofes zeigt sich äußerst zufrieden, da das Hotel nicht nur sämtlichen Komfort und ausgezeichnete Serviceleistungen bietet, sondern seine Konkurrenten auch im Hinblick auf die Telekommunikation einen kleinen Schritt voraus ist. Dieser Fortschritt verlangt allerdings regelmäßige Pflege und Wartung, welche von der STD höchst zufriedenstellend erledigt wird.

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