Das bekannte Telekommunikationsunternehmen 1&1 bietet seinen Nutzer seit dem 16. August diesen Jahres ein Kundenforum an. Hier ist es den Nutzern des Anbieters auf ganz einfachem Wege möglich, sich mit den Experten vom Kundendienst auszutauschen. Zudem ist es machbar, dass sich die Nutzer ebenfalls untereinander helfen, oder aber diverse Erfahrungen sowie Tipps offenbaren. Allerdings ist das kein „muss“ denn das neue Kundenforum von 1&1 wird an allen sieben Tagen in der Woche von Mitarbeitern des Unternehmens betreut.

Kundenservice hat sämtliche Informationen

Zudem konnte das Entwicklungsteam des Telekommunikationsanbieters eine Schnittstelle der Foren-Software Burning Board zu der Kunden-Datenbank des Unternehmens programmieren. Damit ist es den Mitarbeitern, die im Kundenservice tätig sind, wiederum möglich, einen Zugang zu sämtlichen Informationen zu besitzen. Um somit bei allgemeinen, wie aber ebenfalls bei individuellen Fragen mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können. Nutzer, die sich gleich an das Supportteam von 1&1 wenden möchten, um ihre Fragen beantwortet zu bekommen, können dies ebenfalls aus dem Forum heraus tätigen. Allerdings hat 1&1 sein neues Kundenforum natürlich nicht „einfach so“ an den Start gehen lassen. Seit April wurde es getestet; und zwar in einer geschlossenen Betaphase. Als dann die erste Testphase abgeschlossen worden ist, hat das Telekommunikationsunternehmen weiterhin mehrere Kunden dazu eingeladen, an dem Forum teilzunehmen. Der offizielle Start des neuen Kundenforums ist aber erst der 16. August gewesen. Und bereits zu diesem Zeitpunkt kann es schon über 20.000 registrierte Nutzer melden.

Anmelden können sich nur 1&1 Kunden

Wer Kunde bei 1&1 ist, der kann sich auf sehr einfachem Wege bei dem Forum anmelden. Unter https://forum.1und1.de, kann man sich mit der eigenen Kundennummer, sowie dem persönlichen Passwort einloggen. Nach erfolgreicher Registrierung ist es dann aber auch schon möglich loszulegen. Sei es um Beiträge zu lesen, zu schreiben, Fragen zu stellen, sich zu informieren, und so weiter. Und bei all dem stehen die Mitarbeiter von 1&1 den Nutzern zur Seite.