Versatel setzt wieder verstärkt auf Kundenservice. Denn gerade in Zeiten, in denen der Preiskampf auf dem DSL-Markt immer härter wird, bedeutet dies für viele Anbieter, auf alternative Konzepte und Leistungen zu setzen, wenn sie sich wirklich durchsetzen wollen. Das Pferd, auf das Versatel nun setzt, heißt eben Service. Denn, wer im März eine Doppel Flatrate mit einem DSL 6000 oder einem DSL 16000 Anschluss bestellt, erhält das Modul Service Plus kostenlos dazu. Und zwar während der gesamten Mindestvertragslaufzeit. Der Ansporn für die kostenlose Bereitstellung des Service Plus Moduls wurde im VersaLab, dem Internet-Ideenportal von Versatel begründet. Denn hier sprach man sich vor allem für günstige Kontaktmöglichkeiten aus.

Störungen sollen innerhalb von 24 Stunden behoben sein

Die Idee aus dem VersaLab Ideenportal soll nun umgesetzt werden. Vorerst nur im Rahmen einer Aktion im März. Dabei muss, wie erwähnt, ein Doppel-Flat-Tarif gebucht werden. Mit diesem erhält man einen Festnetzanschluss inklusive Flatrate für Gespräche in das deutsche Festnetz, als auch einen Internetanschluss, der ebenfalls eine Flatrate mit sich bringt. Das Modul Service Plus dient vor allem der Bearbeitung von Problemen und Beschwerden der Kunden. Denn Versatel bietet hierbei eine 48-Stunden-Garantie. Störungen sollen gar innerhalb von der halben Zeit, nämlich innerhalb von 24 Stunden behoben werden. Außerdem wird mit dem Service Plus Modul auch noch für die Sicherheit im Internet gesorgt. Durch das Sicherheitspaket werden auch Viren, Trojaner und Spam-Mails vom Computer abgehalten. Natürlich sind alle Anrufe zur Hotline von Versatel ebenfalls bereits im Preis inbegriffen und damit kostenlos.

Service Plus Modul im März für Neukunden kostenlos

Das Modul kann normalerweise als Option zum Tarif dazu gebucht werden. Für Kunden, die im März eine Doppel-Flatrate buchen, ist diese Option somit aber einfach kostenlos dabei. Neben dem Service Plus Modul bietet Versatel noch eine weitere Aktion im März. Nämlich eine Internet-, Telefon- und Handy Flatrate, um 39,90 Euro monatlich, mit dem nicht nur gesurft werden kann, sondern auch in das Festnetz, aber auch in das Netz von E-Plus telefoniert werden kann.