Um seinen Kunden ein sehr gutes Service bieten zu können, ließ der Telekommunikationsanbieter Hansenet sämtliche DSL-Anschlüsse von Alice vom TÜV testen. Im Vorjahr gab Alice das Versprechen, dass Service, Leistung und Qualität für Alice Kunden optimiert werden sollen. Durch die TÜV-Prüfungen bestätigt Alice, dass das Vorhaben, den Kundenservice verbessern und ausbauen zu wollen, gelungen ist. Das Angebot der DSL-Anschlüsse von Alice wird durch eine optimale Geschwindigkeit sowie eine ausgezeichnete Qualität abgerundet, die für jeden Kunden bereits vor dem Vertragsabschluss ersichtlich sind.

Alice informiert Kunden über maximal erreichbare Bandbreite

Alice bietet seinen Kunden DSL Anschlüsse mit ADSL Geschwindigkeiten von bis zu 16 Mbit/s. Nach einem Test von TÜV Rheinland wurde bestätigt, dass Geschwindigkeit und Leistung bei Alice sehr gut sind. Der Anschluss erreicht die maximal mögliche ADSL Geschwindigkeit, wobei eine hohe Leistungsstabilität garantiert wird. Allerdings kann man bislang nicht überall in Deutschland den ADSL Anschluss bekommen. Daher werden den Kunden von Alice bereits im Vorfeld die Möglichkeiten offen gelegt, damit jeder weiß, welche Leistung der jeweilige Anschluss maximal erbringen kann. So weiß man schon sehr früh, ob sich der Anschluss für die jeweiligen Bedürfnisse eignet oder nicht.

TÜV Rheinland überprüfte 100.000 anonyme Datensätze

Alice führt bei zukünftigen Kunden bereits vor Vertragsabschluss eine Verfügbarkeitsprüfung durch, um dem Kunden dann mitteilen zu können, wie schnell sein Anschluss sein wird und welche Geschwindigkeit zum Surfen zur Verfügung steht. Denn die ADSL-Geschwindigkeiten sind nicht überall möglich, da die technischen Voraussetzungen dafür noch nicht geschaffen sind. Genau diese Angaben, die Alice vor Vertragsabschluss an die Kunden übermittelt, wurden vom TÜV Rheinland überprüft. Die Überprüfung erfolgte an 100.000 anonymen Datensätzen, sodass weder Alice noch der Kunde im Vorfeld davon Bescheid wussten. Doch der TÜV-Test beweist die Servicequalitäten von Alice: Die Ausfallquote liegt bei maximal 10 Prozent. Von den geprüften Anschlüssen erreichten im TÜV-Test mindestens 90 Prozent der Anschlüsse mindestens 90 Prozent der Geschwindigkeit, die von Alice angegeben wurde.