freenet mit neuen Hotlinepreisen für besseren Dienst am Kunden

freenet hat auf eigene Intitative zum 1. September die Minutenpreise für den technischen Support über die 0900-Servicerufnummern gesenkt, um ihren Kunden bestmöglichen Service bieten zu können. Für nur 99 Cent/Minute erhalten hier alle freenet-Kunden schnelle und kompetente technische Hilfestellung. Hilfe für alle sonstigen Fragen rund um die freenet Angebote wie Auftragsdienste oder Rechnungen erhalten Kunden bereits ab 19 Cent/Minute. Die Hotline für die gesamte Ersteinrichtung von freenetDSL und freenetKomplett sowie die Störungshotline sind kostenfrei. Darüber hinaus haben alle freenet-Kunden auch die Möglichkeit, ihr Anliegen via Kontaktformular auf den Seiten von freenet zu formulieren.

Seit dem vergangenen Wochenende bekommen freenet-Kunden bei technischen Problemen kostengünstiger Hilfe. Kostete ein Anruf aus dem deutschen Festnetz bislang 1,29 Euro/Minute, wird die telefonische Hilfe jetzt nur noch mit 99 Cent/Minute berechnet – eine Ersparnis von mehr als 20 Prozent. Anfragen zu Vertrags- und Rechnungsthemen werden ab sofort mit 19 Cent (bisher 14 Cent) bepreist. Die Störungsannahme sowie der E-Mail-Service werden kostenfrei angeboten.

"Erklärtes Ziel von freenet ist es, die Kunden sehr schnell und erfolgreich ans Netz zu bringen. Daher bietet das Unternehmen die telefonische Unterstützung bei der gesamten Ersteinrichtung von freenetDSL und freenetKomplett zum Nulltarif an, dies umfasst sämtliche notwendigen Calls bis zum ersten erfolgreichen Surfen“, sagt Ole Wegner, Geschäftsführer der freenet Customer Care GmbH. „Mit der Anpassung der Minutenpreise gehen wir den nächsten Schritt zu einer weiter verbesserten Servicequalität", so Wegner weiter.