Einem Artikel der "Welt Online" zur Folge läuft die Partnerschaft zwischen Alice und AOL nicht ganz problemlos. So sollen bei Alice bis dato rund 250.000 ehemalige AOL Schmalbandkunden abgesprungen sein. Schuld soll die Hansenet (Alice) Muttergesellschaft Telecom Italia sein.
Bis Ende des kommenden Monats müssten rund 2 Mio. AOL-Kunden auf die Rechenzentren der Telecom Italia umgeschaltet werden. Reibungslos laufe dieses laut Welt bei den DSL Kunden. Im Bereich der weniger umsatzstarken Schmalbandkunden (User mit ISDN oder analogem Internetzugang) sähe das aber leider anders aus. Eine Vielzahl dieser Kunden habe keine Möglichkeit mehr, sich ins Internet einzuwählen und sei aus diesem Grund zum Wettbewerb geflüchtet.