Wie die "Welt" in ihrem Online-Magazin berichtet hat Hansenet ( Alice ) bei der Bundesnetzagentur Beschwerde gegen die Geschäftspraktiken der Deutschen Telekom eingereicht. Der Telekom werde vorgeworfen, wettbewerbsverzerrende Praktiken einzusetzen. So werde beispielsweise Telekom-Kunden, die ihren Telefon-Anschluss auf DSL umstellen wollen, bevorzugt der "Call & Surf"-Tarif angeboten, der eine 2-jährige Mindestlaufzeit habe. Die bisherige Kündigungsfrist des Telekom-Anschlusses betrage ganze sechs Tage.

Zwar arbeiten auch Telekom-Wettbewerber wie Arcor, 1&1 oder freenet mit Verträge mit zwei Jahren Mindestvertragslaufzeit, doch sieht der VATM (Verband der Anbieter von Telekommunikations- und Mehrwertdiensten) hier eine andere Lage, da es sich nicht um Neukunden handle, sondern um Bestandskunden der Telekom. Die Deutsche Telekom spiele hier ihre Marktmacht aus, da aktuell mehr als 80% der Festnetz-Telefonanschlüsse bei ihr lägen.