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Dienstleistungsunternehmen , die operatorgestützte Sprachdienste auf der Grundlage eines Telefonnetzes und/oder ISDN anbieten; dabei wickelt eine größere Anzahl von Operatoren eingehende (z.B. Hotline/Inbound) oder auch abgehende (z.B. Direktmarketing/Outbound) Anrufe ab.


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