Hätten Sie's gewusst...
Sind irgendwelche Installationen erforderlich?
Wenn Sie schon einen ISDN-Anschluss haben, ändert sich nichts. Wenn Sie bisher einen normalen, analogen Telefonanschluss hatten, so ist die Installation eines Netzabschlussgerätes (NTBA) erforderlich. Den Netzabschluss erhalten Sie von Arcor. Diesen können Sie entweder selbst montieren oder einen Arcor-Servicetechniker beauftragen.
Mein Arcor-DSL Anschluss funktioniert nicht. Wer ist mein Ansprechpartner?
Bitte grenzen Sie im Vorfeld einen möglichen Fehler ein. Können Sie noch surfen, aber nicht mehr telefonieren? Dann liegt der Fehler nicht bei Arcor. Nutzen Sie auch zunächst das Diagnosetool, das wir Ihnen auf der Arcor-Online CD zur Verfügung stellen. Diese erhalten Sie mit Ihrem Welcome-Letter. Dort können Sie bereits im Vorfeld analysieren, welcher Fehler vorliegen könnte.




