Hätten Sie's gewusst...
Kann ich auch Arcor-Kunde werden, wenn ein neuer Anschluss gelegt werden muss?
Ja, sofern das Gebäude an die Netz-Infrastruktur der Telekom angeschlossen ist. Ein Neuanschluss liegt vor, wenn ein vorhandener Anschluss aufgrund einer Kündigung stillgelegt ist, ein zusätzlicher Anschluss gelegt werden soll oder in den Räumen noch kein Anschluss vorhanden ist. Wenn Arcor bei der Telekom eine Teilnehmeranschlussleitung bestellt, dann ist die Telekom verpflichtet, die Leitung bis zur Anschlussdose (TAE) bereitzustellen.
Ich habe Arcor-DSL 1000 beauftragt. Die gewünschte Bandbreite ist nicht verfügbar. Welche Bandbreite bekomme ich?
Bei der Beauftragung haben Sie uns die Zustimmung gegeben – sollte die gewünschte Bandbreite nicht zur Verfügung stehen – mit der maximal verfügbaren Bandbreite angeschlossen zu werden.
In diesem Fall wird auf Ihren Wunsch bei der Beauftragung auch eine niedrigere Bandbreite überlassen, wenn die gewünschte Bandbreite nicht verfügbar ist. Bei Arcor-DSL 1000 kann das auch eine Übertragungsgeschwindigkeit von bis zu 768 kbit/ Downstream und bis zu 128 kbit/s Upstream bzw. bis zu 384 kbit/s Downstream und bis zu 64 kbit/s Upstream sein. Volumen- und Zeittarife gelten in Verbindung mit jeder Bandbreite. Ein Bandbreitenwechsel führt zur automatischen Anpassung eines Flatrate- oder Varioflatrate-Tarifes.
Haben Sie uns mit der Beauftragung keine Genehmigung gegeben Sie im Falle der Nicht-Verfügbarkeit der gewünschten Bandbreite mit einer geringeren Bandbreite anzuschließen, wird Ihr Auftrag nicht durchgeführt.
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