Hätten Sie's gewusst...
Behalte ich meine Telefonnummer?
Ja. Wenn Sie bereits ISDN, also drei Rufnummern nutzen, so ändern sich diese nicht. Wenn Sie bisher einen analogen Telefonanschluss hatten und auf ISDN umsteigen, können Sie entweder Ihre alte Rufnummer behalten und bekommen zwei zusätzliche Rufnummern oder Sie können auch drei neue Rufnummern von uns bekommen.(Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihren Telefonanschluss selbst bei der Telekom kündigen, ist es nicht mehr möglich, Ihre alte Telefonnummer zu übernehmen !!!)
Ich habe Arcor-DSL 1000 beauftragt. Die gewünschte Bandbreite ist nicht verfügbar. Welche Bandbreite bekomme ich?
Bei der Beauftragung haben Sie uns die Zustimmung gegeben – sollte die gewünschte Bandbreite nicht zur Verfügung stehen – mit der maximal verfügbaren Bandbreite angeschlossen zu werden.
In diesem Fall wird auf Ihren Wunsch bei der Beauftragung auch eine niedrigere Bandbreite überlassen, wenn die gewünschte Bandbreite nicht verfügbar ist. Bei Arcor-DSL 1000 kann das auch eine Übertragungsgeschwindigkeit von bis zu 768 kbit/ Downstream und bis zu 128 kbit/s Upstream bzw. bis zu 384 kbit/s Downstream und bis zu 64 kbit/s Upstream sein. Volumen- und Zeittarife gelten in Verbindung mit jeder Bandbreite. Ein Bandbreitenwechsel führt zur automatischen Anpassung eines Flatrate- oder Varioflatrate-Tarifes.
Haben Sie uns mit der Beauftragung keine Genehmigung gegeben Sie im Falle der Nicht-Verfügbarkeit der gewünschten Bandbreite mit einer geringeren Bandbreite anzuschließen, wird Ihr Auftrag nicht durchgeführt.
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